🚀 Primeiros passos — sua loja decolando
Vendas pelo agente
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Conversas
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Pediram atendente
–
o resto o agente resolveu
Produtos no ar
–
–
Atividade recente
Sem atividade no período.
Canais
WhatsApp
…—
Seu sistema
…—
IAs externas
Em breveChatGPT, Gemini e outras
Instagram
…comentários respondidos no Direct
Últimos pedidos
Nenhum pedido ainda.
Mais vendidos
Sem vendas no período.
Vendas no período
Carregando…
Escolha uma conversa
agente ativo
O agente responde sozinho e chama você quando o cliente pede um atendente.
Total de produtos
–
vindos do seu sistema
No ar
–
o agente pode vender
Aguardando você
–
falta uma informação
Ficha completa
–
média das descrições
Seus produtos
| Produto | Código | Preço | Peso | Estoque | Vendidos 30d | Giro/dia | Dá para | Ficha | Situação | O que falta |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Carregando… | ||||||||||
Aguardando pagamento
–
—
Pagos
–
prontos para separar e enviar
Total recebido
–
em pedidos pagos
Pedidos do agente
| Nº | Quando | Cliente | Itens | Total | Situação | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Carregando… | ||||||
0 regras ativas
Execuções (30 dias)
–
Totalmente automáticas
Viraram venda
–
–
Envios segurados
–
Para respeitar o cliente
Receita recuperada
–
Pedidos pagos após o lembrete
Fluxo de automação — como cada evento é processado
Gatilho
Evento detectado
→
Ação
O agente executa
→
Cliente respondeu?
→
Venda
Registra e encerra
↓
Fila da Central
Humano decide
→
Encerrado
Vai para o relatório
Carregando suas automações…
Produtos dos seus posts
Diga de que produto é cada post. Quando alguém comentar, o Zennio responde sobre ele — sem precisar adivinhar pela legenda.
Lendo seus posts…
Ajude buscadores e assistentes de IA a entenderem quem é sua empresa e por que comprar de você.
Seu nível de presença
—%
—
O que falta para subir:
carregando…
Como sua empresa vende?
Somente onlineE-commerce puro
Online + loja físicaLoja e e-commerce
Somente loja físicaPresença local
Vendas por marketplaceMarketplace e redes sociais
11. Identidade da empresaInformações básicas sobre sua marca e negócioPendente⌄
1. Identidade da empresa
Informações básicas sobre sua marca e negócio
Arraste sua logo aqui
ou clique para enviar
ou clique para enviar
PNG, JPG ou SVG. Máx. 2MB
Escolha a cor principal da sua marca. O chat em app.zennio.com.br/c/sua-loja usa esta cor.
0/160 caracteres
0/500 caracteres
Prévia de como o Zennio entende sua empresa
Preencha os campos acima para ver como o Zennio apresenta sua empresa.
——
—
Entrega para
Atendimento via
Visite nosso site
⚙️ Dados operacionais (endereço, contatos, horários — publicados na sua página)
Sobre a loja
Ver a página pública
Apresentação
🛍️ Modo online: endereço e horários de loja física ficam ocultos — as IAs recebem a sua cobertura de entrega e o atendimento no lugar. Mude o modo acima para reexibi-los.
Endereço
Contatos
Quantos telefones quiser. O primeiro é o principal da loja; marque quais atendem no WhatsApp.
Redes sociais e links
Instagram, Facebook, site, Google Maps, iFood… É assim que as IAs entendem que
a sua página e os seus perfis são a mesma loja. O endereço precisa começar com https://
Horários de funcionamento
Marque Fechado nos dias em que a loja não abre — isso também é publicado.
Dia em branco = não informado (não aparece em lugar nenhum).
Outras informações
22. Canais e Presença DigitalSeus canais oficiais de comunicação, locais de venda e presença digital.Pendente⌄
2. Canais e Presença Digital
Seus canais oficiais de comunicação, locais de venda e presença digital.
Por que conectar seus canais?
✓ Ajuda buscadores e IAs a reconhecerem sua empresa✓ Mostra aos clientes onde comprar seus produtos✓ Evita que informações antigas sejam usadas✓ Reúne sua presença em sites, marketplaces e redes✓ Permite detectar divergências e oportunidades✓ Melhora a confiabilidade das suas informações
Você não precisa preencher tudo. O Zennio procura seus canais e pede apenas que você confirme os que realmente pertencem à sua empresa.
Consistência da sua presença digital
—
—
A. Canais oficiais da empresa
Canais usados para comunicação, atendimento e divulgação
B. Onde sua empresa vende
Canais onde os clientes podem comprar seus produtos
C. Canais encontrados pelo Zennio ⓘ
Encontramos canais que podem pertencer à sua empresa. Abra e confira antes de confirmar — perfis falsos costumam usar nomes parecidos.Ver detalhes para suporte
Não conseguimos ler seu site automaticamente. Ele usa uma proteção que barra leitores automáticos — isso não é um problema do seu site.
Você pode cadastrar seus canais em + Adicionar canal — ou, se alguém cuida do seu site, enviar a instrução técnica abaixo para liberar o leitor do Zennio.
ZennioBot/1.0D. Movimento da sua presença
Medido nas páginas que o Zennio publica para você.
De onde vieram os acessos
Sem cookie e sem identificar quem visitou.
Cliques que saíram para seus canais
Os links de onde comprar e onde falar da sua página.
33. Cobertura e entregaPara onde você entrega e prazos de envioPendente⌄
3. Cobertura e entrega
Para onde você entrega e prazos de envio
44. Pagamentos e condiçõesFormas de pagamento e condições comerciaisPendente⌄
4. Pagamentos e condições
Formas de pagamento e condições comerciais
Formas de pagamento aceitas
Compra pelo site (checkout próprio)
Compra por WhatsApp
Checkout transparente
Link de pagamento
Use somente fatos verdadeiros e atualizados.
55. Trocas, devoluções e garantiaPolíticas de troca, devolução e garantiaPendente⌄
5. Trocas, devoluções e garantia
Políticas de troca, devolução e garantia
66. Atendimento ao clienteCanais de atendimento e horáriosPendente⌄
6. Atendimento ao cliente
Canais de atendimento e horários
Canais de atendimento
| Canal | Ativo | Contato / Link | Horário |
|---|---|---|---|
| Chat do site | |||
| Telefone |
Atendimento humano
Disponível
Atendimento por IA
Assistente de IA ativo
Pós-venda
Pesquisa após entrega
Prioridade para trocas
77. Reputação e avaliaçõesAvaliações e reputação da sua empresaPendente⌄
7. Reputação e avaliações
Avaliações e reputação da sua empresa
Nota média geral
—
aguardando verificação Zennio
Total de avaliações
—
aguardando verificação
Reputação verificada pelo Zennio
○
Ainda não verificadaa verificação automática chega no Radar
Plataformas
| Plataforma | URL / Perfil | Status | Exibir |
|---|---|---|---|
| GGoogle | — | ||
| RAReclame Aqui | — | ||
| MLMercado Livre | — | ||
| AAmazon | — | ||
| TTrustpilot | — | ||
| SShopee | — |
A nota e o volume serão obtidos e verificados direto na fonte — nunca digitados.
Política de moderação
Feedback e melhoria
Perguntas frequentes (FAQ)
Ver a página pública
As perguntas aprovadas viram uma página pública com o selo FAQPage — o formato
que o Google e as IAs usam para responder dúvidas sobre a sua loja.
Nada vai ao ar sem a sua aprovação.
Nenhuma pergunta ainda. Escreva a primeira,
peça sugestões à IA ou busque nas conversas dos seus clientes.
Suas páginas públicas
São estes os endereços que o Google e as IAs leem. Todos se atualizam sozinhos
quando você salva algo aqui ou muda o catálogo.
Período
Conversas
–
janelas de 24 h com resposta do assistente
Vendas
–
pedidos pagos nascidos nas conversas
Conversão
–
conversas que viraram venda
Custo por venda
–
mensagens pagas do seu saldo
Por canalconversas, custo e vendas de cada canal
| Canal | Conversas | Mensagens | Custo | Vendas | Conversão | Custo por conversa | Custo por venda |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Carregando… | |||||||
Conversas que não venderampor tipo, com o que custaram
| Tipo de conversa | Conversas | Custo |
|---|---|---|
| Carregando… | ||
Sugestão do Zennio
Carregando…
Recuperação de carrinho
Produtos procurados
–
e que voce nao tinha
Clientes atingidos
–
pessoas que sairam sem comprar
Esperando aviso
–
avisamos quando repor o estoque
Repor antes de acabar
pelo giro dos últimos 30 dias e o prazo do fornecedor
| Produto | Fornecedor | Estoque | Ponto de pedido | Sugestão | Por quê | Aviso |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Carregando… | ||||||
Vale a pena passar a vender
seus clientes pediram e nao existe no seu catalogo
| Produto pedido | Pessoas | Pedidos | Ultima vez |
|---|---|---|---|
| Carregando… | |||
Precisa repor
esta no seu catalogo, mas sem estoque
| Produto pedido | Pessoas | Pedidos | Esperando aviso |
|---|---|---|---|
| Carregando… | |||
Plano e pagamentos
Aqui você acompanha o seu plano e o seu saldo, vê para onde o dinheiro foi e escolhe quando quer ser avisado.
Saldo
–
Seu plano
–
Conversas incluídas
–
Mensagens de atendimento no WhatsApp
–
Recarregar saldo
Avisos e recarga automática
Você escolhe quando quer ser avisado de que o saldo está acabando, e para qual e-mail.
Mensagens por conversa — quantas mensagens o assistente gasta por tipo de conversa
Cada mensagem enviada tem custo. Aqui você define, por tipo de conversa, a partir de quantas mensagens o Zennio passa a oferecer ao cliente um canal sem custo por mensagem (em breve). Deixe vazio para usar o padrão do Zennio.
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Chat da loja — a conversa pela web, sem custo por mensagem da Meta
Seus clientes podem conversar com o assistente pela web, com a mesma conversa e o mesmo carrinho do WhatsApp. Ligue onde quiser: na sua vitrine do Zennio e no seu site.
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Frete e entrega — o que o assistente cobra e promete no fechamento
Antes de fechar, o assistente confirma o endereço do cliente, confere se você entrega lá (pela cobertura da Presença Digital) e soma o frete ao pedido. Sem frete configurado, ele diz que a loja combina o frete.
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Pedido sem pagamento — quanto tempo ele espera e se guarda os itens
Depois desse prazo o pedido vence, os itens voltam para a loja e o cliente recebe um aviso para refazer o pedido num toque.
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Estoque na conversa — o cliente só vê o que está disponível de verdade
Disponível = estoque − o que pedidos aguardando pagamento seguram − o que outros clientes acabaram de escolher − o estoque de segurança da loja física. Quem escolhe primeiro leva a última unidade; o segundo fica sabendo antes de pagar.
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Recuperação de carrinho — quem parou antes de pagar recebe ajuda, lembrete e, só depois, uma oferta
Cada mensagem sai pelo canal mais barato que o cliente tem (aviso no chat, Direct, WhatsApp) e só sobe para o próximo se ele não leu. Oferta só vai para quem aceitou receber ofertas.
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Clientes — o cadastro que o assistente faz no fechamento
Nome, começo do CPF, e-mail e endereços, guardados com o consentimento do cliente para entrega, nota fiscal e recomendações (e ofertas, para quem aceitou). Os dados são da sua loja: o Zennio só os opera e nunca os usa para outra loja. O cliente vê o que está guardado dizendo "meus dados" na conversa; quando ele pede para apagar, o pedido aparece aqui. O CPF inteiro não aparece aqui.
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Quanto custa — o que sai do seu saldo
| O quê | Preço |
|---|
Extrato — um resumo por dia, e o motivo de cada ajuste
| Dia | O quê | Quantidade | Valor |
|---|
Acesso ao painel
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Fornecedores e prazos
O prazo de entrega de cada fornecedor entra no cálculo de quando repor. Depois, no Catálogo, diga de qual fornecedor é cada produto (e um mínimo, se quiser).
Segmento da loja
É o que o assistente usa para entender seus produtos e as perguntas dos clientes.
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